Belastingdienst

Gepubliceerd: ongeveer 1 maand geleden

Operations Data Analyst

Apeldoorn
Gepubliceerd: ongeveer 1 maand geleden
Solliciteer nu

“Er iedere dag voor zorgen dat anderen beter gebruik kunnen maken van onze producten; dat geeft mij een heel trots gevoel!” Claudia Jonker-Van Veldhoven, lead engineer operations bridge.

In het team operations bridge bewaken we de ICT-ketens van de Belastingdienst. Je kunt ons team zien als de verkeerstoren van de ICT-dienstverlening. Wij zorgen voor verbetering, voorspellen en voorkomen verstoringen en versnellen processen. Ons doel is om alle ICT-diensten volgens service level agreement beschikbaar te houden en incidenten binnen de tijd op te lossen. We gaan voor 100 procent continuïteit en nul verstoringen!

In jouw rol als operations data-analyst analyseer je de beschikbaarheid en stabiliteit van onze ICT-infrastructuur. Met behulp van big data en tools zoals Splunk en Cognos ga je op zoek naar opvallende of afwijkende dingen. Zo ontdek je potentiële problemen in onze ICT-dienstverlening en mogelijke oorzaken daarvan. Iedere ontdekking is weer een aanleiding tot verbetering van de dienstverlening én de monitoring. Jouw ultieme doel is verstoringen te voorspellen. En effectief in te grijpen om ze te voorkomen.

Jouw focus ligt op analyse. Je bent altijd op zoek naar nieuwe hypotheses, onderbouwingen, correlaties, trends en patronen. Je werkt nauw samen met de afdeling event & monitoring. Zij bewaken de ICT-dienstverlening en grijpen in wanneer er een incident ontstaat. Voor inhoudelijke kennis en het opvolgen van acties doe je een beroep op je specialistische collega’s van andere teams.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Claudia? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Wim Wijers.

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-diploma, bij voorkeur in de richting ICT, bijvoorbeeld (technische) informatica. Of je hebt een ICT-diploma op mbo 4-niveau en bent bereid om een relevante ICT-opleiding op hbo-niveau te volgen en af te ronden.
  • Je hebt minimaal één jaar werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare functie of door middel van een stage.
  • Je hebt basiskennis van de ICT-infrastructuur. Denk aan servers, storage, database, netwerk en applicaties. Inclusief de OSI-lagen en concepten rondom virtualisatie en cloud.
  • Je bent bekend met operationele ITIL-processen en agile.
  • Je hebt verstand van data analytics, machine learning en big data.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van Netcool Omnibus, IBM IT-servicemanagement, Splunk, Cognos en Excel.


Jouw competenties?

  • analyseren
  • klantgerichtheid
  • plannen en organiseren
  • resultaatgerichtheid
  • samenwerken


Herken jij jezelf ook hierin?
Jij wilt altijd dienstverlenend zijn, en verliest hierbij het resultaat niet uit het oog. Je bent positief ingesteld en hebt goede communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels. Samenwerken en kennis delen met je collega’s gaat voor jou vanzelf. Je denkt in oplossingen, bent creatief en werkt ook goed zelfstandig. En de ICT-dienstverlening wil je continu verbeteren, net zoals jouw eigen kennis en vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden
Salarisniveau schaal 9, schaal 10, schaal 11
Salarisomschrijving In beginsel kan inschaling in de naast lagere salarisschaal plaatsvinden. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
Maandsalaris Min €2683 - €4905 (bruto)
Contractduur -
Minimum aantal uren per week 32
Maximum aantal uren per week 36

Overige arbeidsvoorwaarden
Naast salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. En we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen aanstelling.

Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende dit opleidingstraject is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Nadat je dit hebt afgerond en bij goed functioneren, word je aangesteld in vaste dienst. Mocht je het opleidingstraject niet succesvol afronden dan word je aanstelling bij de Belastingdienst beëindigd. De interne kandidaat die de verplicht te volgen opleiding niet succesvol afrondt, wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

De organisatie - Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken 28.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

De afdeling - Directie Informatievoorziening/DCS
De Directie Informatievoorziening (IV) heeft een integraal jaarplan. De organisatie werkt voor de gehele Belastingdienst en heeft als doel de Belastingdienst optimaal te ondersteunen. Daartoe werkt IV met de business samen op basis van functionele gelijkwaardigheid. In onderling overleg wordt de prioriteitstelling vastgesteld, waarbij de eindverantwoordelijkheid steeds meer schuift richting de business.

Onderdeel Data Center Services (DCS) verzorgt de
voortbrenging en exploitatie van de generieke delen van de infrastructuur voor de Belastingdienst en mogelijk andere onderdelen van de Nederlandse overheid.

Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand via de 'solliciteer' button. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die beschikking mee. Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit; Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

Daarna kunnen we beoordelen of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, nodigen wij je graag persoonlijk uit voor een 1e sollicitatiegesprek op onze locatie Quintax in Apeldoorn. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure. Uiteraard gaat de voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Echter als je van mening bent dat je (nog) niet aan de gestelde eisen voldoet, maar wel over de gevraagde competenties beschikt, dan vernemen wij ook graag je reactie!

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van het sollicitatieproces (uitgezonderd interne horizontale kandidaten) evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu
NLJUGJ-SpringJ-FallJava MagazineTEQnationFuture TechLinux Magazine